Vous voulez le nom d’un acheteur dans une société et le barrage de l’accueil parait infranchissable.
Demander l’e-mail de l’acheteur pour lui envoyer votre brochure afin de ne pas le déranger (et c’est plus écologique que l’envoi papier). Dans 99% des cas le nom est dans l’adresse.
Avant de téléphoner à un prospect: Toujours avoir un objectif:
- valider l’intérêt du prospect.
- Prendre le nom de l’acheteur.
- Savoir s’ils utilisent déjà votre produit ou prestation
Ne pas oublier la fiche prospect pour prendre des notes.
Si la personne de l’accueil vous demande : »c’est à quel sujet? » 99% de chances
Ne pas avouer le but de l’appel, sinon on remonte à l’astuce n°1 et on demande l’e-mail de l’acheteur.
Les trucs et astuces de la prospection téléphonique.
• Téléphonez aux heures où les assistantes ne sont plus là (à partir de 18h par exemple), vous risquez de tomber directement sur le contact que vous recherchez.
• Si vous avez un barrage sévère au standard d’une grande entreprise, réessayez un autre jour. Souvent les standards sont tenus par des personnes à temps partiel. La fois d’après vous pouvez très bien tomber sur une personne plus loquace.
• Beaucoup de numéros de téléphone se terminent par 00… Modifiez la terminaison en changeant le dernier chiffre ou les 2 chiffres finaux; cela en vaut vraiment la peine. Vous avez des chances de tomber dans un autre service. La personne qui vous accueille, désolée de constater que vous avez été mal aiguillé, va se faire un plaisir de vous réorienter ou même de vous donner toutes les informations manquantes.
• Quand l’entreprise possède des succursales, appelez l’une d’elles ; la personne va vous réorienter ou vous donner les bonnes informations.
• Le site www.société.com donne également les noms des dirigeants. Lorsque vous avez un barrage, faites le deuxième appel en utilisant le nom du dirigeant. S’il n’est pas votre interlocuteur, il vous réorientera. Le second appel vaut de l’or car vous pourrez appeler l’interlocuteur suivant « de la part de Monsieur Dirigeant »; ou plus édulcoré : » suite à mon contact avec Monsieur Dirigeant ».
• Les réseaux sociaux (type Viadeo, Linkedin, Facebook) sont une mine d’informations très ciblées, facilement trouvables avec les moteurs de recherche internes!